В данном разделе вы можете увидеть ответы на часто задаваемые вопросы.

Q) Как происходит покупка товара?

A) Вы добавляете в корзину, все товары которые вы бы хотели приобрести. Оплачиваете и получаете их подарком/почтой в игре.

Q) Вы работаете только на EU сервере?

A) Мы работаем как на EU, так и на NA сервере. Если вы заказываете для NA сервера(выберите его при покупке или напишите об этом в примечании к заказу).

Q) Какие платформы поддерживаются?

A) Мы работаем на PC версии игры (Steam или Офф. сайт)

Q) Какие у вас часы работы(Когда обращаться?)

A) Часы работы у нас такие:

Заказы принимаем 24/7

Заказы отправляем с 11:00 до 24:00 по МСК

Тех. поддержка работает с 11:00 до 24:00 по МСК

Q) Где узнать свой UserID?

A) У нас есть целая инструкция по этой ссылке - http://crownstore.pro/userid

Q) Как получить свои покупки(Подарки/Золото)?

A) У нас есть целая инструкция по этой ссылке - https://crownstore.pro/pokupki

Q) Как долго обрабатывается заказ?

A) Если он был сделан с 11:00 до 24:00(по МСК) то среднее время доставки товара 15 минут(В самых крайних случаях до 2 часов). Если же за этими рамками - либо в течении часа либо на следующий день.

Q) Что такое "Скидка по программе лояльности" и как её получить?

A) У нас есть статья с объяснением по этой ссылке - https://crownstore.pro/programma-loyalnosti

Q) Что из себя представляет заказ триала?

A) У нас есть специальная команда игроков, которые без каких либо проблем помогут вам пройти определенный триал(Лут/Скин/Достижение)

Q) Как происходит заказ триала?

A) Вы добавляете в корзину все триалы которые хотели бы приобрести. После оплаты с вами свяжется специальный менеджер, задачей которого будет рассказать все подробности связанные с данным триалом, уточнить удобное для вас время и т.д.

Q) Можно ли за это получить бан?

A) Нет, так как подарки в игре не запрещены. За всю историю нашей работы, не было ни одного случая блокировки.

Q) На странице с оплатой у меня произошла ошибка, что мне делать?

A) Обратитесь в нашу Техподдержку(В правом нижнем углу сайта) и напишите номер вашего заказа, мы поможем вам разобраться в этой ситуации.

P.S. Для владельцев карт банков расположенных на территории Украины мы рекомендуем использовать любой VPN(т.к. могут быть проблемы с сервисами оплаты Яндекса).

Q) У меня остались вопросы, что мне делать?

A) Обратитесь в нашу Техподдержку(В правом нижнем углу сайта) или напишите нам на почту (support@crownstore.pro).